سياسة المطالبات والنزاعات

1. ما هي المطالبة

المطالبة تحجز عميلاً محتملاً محدداً لوسيط واحد وفق إصدار واحد من القواعد. المطالبة ليست تعريفاً، ولا تمنح حق العمولة بذاتها.

2. الترتيب والتكرار

• تُرتَّب المطالبات بحسب ساعة الخادم. إذا طالب وسيطان بالعميل نفسه، تكون المطالبة الصحيحة الأسبق هي الفعالة وتُوضع الأخرى في الانتظار.
• يراجع المالك المطالبة ضمن مدة المراجعة في القواعد، وإلا طُبقت قاعدة المراجعات الفائتة.

3. التعريف

• على الوسيط تقديم التعريف قبل الموعد النهائي، ويقبله المالك أو يرفضه.
• تبدأ الحماية بعد قبول التعريف فقط وتستمر للمدة المحددة في القواعد.

4. الاعتراضات والنزاعات

• يمكن للمالك الاعتراض على مطالبة، وللوسيط الرد. ويمكن لأي طرف فتح نزاع.
• يفصل الفريق في النزاعات بناءً على الأدلة المسجلة ويكتب السبب. قد تُجهَّل الأدلة بعد مدة الاحتفاظ.

5. الحدود

تسري قرارات الفريق على المطالبات داخل المنصة فقط. هي لا تفصل في ملكية النطاق ولا في أي دفعة بين الطرفين.